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莫让抢号软件妨害医疗秩序
江苏消费网 (2015-07-20) 来源:中国消费者报
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  医疗机构应主动取得工信部及网络运营商的支持,采取技术措施,给预约挂号网络平台建立应对抢号软件的“防火墙”,提高安全系数,铲除号贩子的生存土壤。同时,提高预约挂号网络平台的运行效率。

  ■张西流

  北京儿童医院推出的预约挂号手机软件,本来是为了方便家长给孩子挂号就医,但却成了号贩子的谋财利器。14元的专家号被号贩子转手卖到800元,有的难挂科室价格还会更高。7月15日,北京西城便衣民警将一个潜伏在儿童医院附近的10人倒号团伙“一锅端”。(据7月16日《京华时报》报道)

  北京儿童医院一个14元的专家门诊号,被号贩子炒到800元倒卖,令人咋舌。从目前来看,神奇无比的APP抢号软件,不仅“秒杀”门诊号,而且“秒胜”医疗机构预约挂号网络平台。然而,对于抢号软件,一些医疗机构是爱恨交织,因而态度也是模棱两可:封杀吧,一来没有法律依据,二来其确实给部分患者挂号就诊提供了便利;不封杀吧,其给号贩子又开辟了一条生财之道,导致倒号现象更加猖獗。

  不可否认,使用APP抢号软件,可同时抢到多天、多位专家、多科室的门诊号,将不可避免地被号贩子高效率使用,既破坏了正常的医疗秩序,又损害了公共利益,想必医疗机构也如坐针毡了。殊不知,医院开通预约挂号网络平台,目的还是为了拓宽挂号渠道,扭转“一号难求”困局。然而,从北京一些医院的运行情况来看,效果显然难如人意。一方面,因大量患者集中抢专家号,导致预约挂号网络平台出现过瘫痪、卡壳、无法登录等故障;另一方面,号贩子趁虚而入,利用APP抢号软件囤号高价倒卖,让普通患者网上挂号变得难上加难。当预约挂号“趋害避利”时,显然已经背离了便民利民的初衷。

  对于号贩子利用抢号软件“秒杀”门诊号,进行高价倒卖,公安部门应予以打击,但卫生部门及医疗机构不能置身事外。要知道,公安部门打的是号贩子倒号行为,而不是抢号行为。既然抢号软件弊大利小,又给号贩子提供了生存土壤,直接影响了门诊挂号的公正性,扰乱了正常的医疗秩序,损害了大多数患者的利益,那么,卫生部门及医疗机构,就必须对抢号软件进行全面封杀,像公安部门严打号贩子一样,围剿抢号软件。

  然而,对于抢号软件,不能止于“头痛医头”式的被动防范。也就是说,在围剿抢号软件的同时,医疗机构应主动取得工信部及网络运营商的支持,采取技术措施,给预约挂号网络平台建立应对抢号软件的“防火墙”,提高安全系数,铲除号贩子的生存土壤。同时,提高预约挂号网络平台的运行效率,有效规避瘫痪、卡壳、无法登录等异常现象,使网络挂号系统真正发挥积极作用。另外,患者在挂号就诊时,应保持理性态度,不要执着于专家号。

编辑:朱成林

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