小区常住人口有多少?哪位业主反映下水道出了问题?四村的垃圾是否清理完成……走进位于江苏无锡江阴的澄江天鹤社区服务中心，一块滚动播放辖区内各类信息的电子显示屏赫然映入眼帘，硕大的屏幕上涉及了网格管理、政务服务等多项业务模块和烟感、燃气、老年关爱预警等10余个技防应用场景，这便是居民们交口称赞的，由无锡移动协助打造的“如锦天鹤 未来社区”智慧管理平台。

　　据无锡移动工作人员介绍，该平台依托市城运中心的通用数字底座平台和最江阴APP的互动端口，以移动的大数据、云计算、人工智能等信息技术为支撑，一方面，打通各部委办局的数据壁垒，实现多条线政务业务的“一网通办”;另一方面，增设多个数字化应用场景，增加社区与居民之间的智慧化互动。

　　“如果老人遇到突发情况，直接按下SOS紧急呼叫键，智慧平台将会实时弹窗，推送告警信息，社区工作人员将会第一时间前往救援。”立足于人口规模巨大的现状，天鹤社区居民老龄化显著，为进一步做好养老服务，天鹤社区联合无锡移动针对社区内经济困难、独居高龄老人试点开发了老年关爱宝，不仅可以一键拨号亲属子女、社区网格员、挂钩党员等，还可以直接绑定家庭医生电话，有情况时可以提供免费的上门就诊服务，形成了医养结合的居家养老模式，目前首批设备已经投入使用，解决了子女和老人的后顾之忧。

　　智慧社区带给市民的不仅仅是便利，更有满满的安全感。无锡移动对智慧社区的数智赋能，不仅整合了社区范围内共275路视频，还打造了集烟感、燃气、视频、SOS报警、消防通道占用、集中充电区热成像感应、消防液压和水位监控等技防应用场景，构建天鹤社区动静结合的智能防控圈。此外，还引入了居民随手拍，引导居民成为社区巡查员，上传不文明行为，社区管理人员第一时间跟踪办理，有效缓解了监督人员不足、存在管理盲区的问题，进一步提升人民群众的幸福感、获得感和满足感。

　　未来，无锡移动还将深入推进更多智慧社区应用新场景、新产品的落地应用，满足居民多样化的生活需求，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，提升社区居民幸福指数。

编辑：苏晓

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