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170号段专攻运营商空当儿

江苏消费网 (2014-05-07) 来源:中国消费者报

资费更低廉、套餐可定制、流量不清零、数据能转赠，不同虚拟运营商业务特色也不同

　　■本报记者武晓莉文/摄
　　全国首个放号销售的虚拟运营商话机世界，5月5日在杭州正式对外发售170号段，至此，虚拟运营商正式开始运营。
　　这几个月以来，虚拟运营商一直扎堆儿亮相，成为热门话题。但要说虚拟运营商最惹人爱的，莫过于看上去远胜于三大基础运营商的资费优惠和服务了。而这些特色服务和资费，全都是针对运营商空当儿的。
　　虽然三大基础运营商一直致力于提供更低的资费、更好的服务，但号称资费更低廉、套餐可定制、流量不清零、数据能转赠的虚拟运营商的出现，恰似一阵清风吹皱一池春水。对用户来说，这些“传说”能否变成现实，能否真正从此形成良好的市场竞争机制，才是他们关心的问题。

提供更多增值服务

　　话机世界董事长、总裁赵伯祥说，今年4月8日，话机世界就率先启动了170手机号码预约，并基于中国电信网络向用户提供了9档套餐。其中，最低档位29.9元/月，包含80M数据流量和80分钟语音通话；最高档位399.9元/月，包含3500M（约合3.4G）流量和1000分钟语音。中间79.9元档和99.9元档两档套餐还针对上网需求多与打电话多进行了区分。
　　话机世界同步推出的以“话费存多少送多少”“手机用多久保多久”等特色套餐服务，就是区别于基础运营商的。比如“话费存多少送多少”即客户入网预存多少话费，话机世界就送多少话费，上不封顶，所有话费一次性到账，这与目前三大基础运营商分月返还不同。
　　虚拟运营商天音通信相关负责人介绍说，虚拟运营商基本不收漫游费，上网流量也不会按月清零，话费和流量费用也更便宜，甚至可能提供定向免费优惠。
　　比如此前不久，蜗牛移动推出的170号段“免”卡，就号称半年内全国电话免费打、免费赠送全国流量、免月租，剩余流量两年不清零。京东通信也宣布，用户可以自己享用每月剩余流量，也可以将其分享给自己的亲朋好友。
　　不仅如此，虚拟运营商还会结合自身业务为用户提供增值服务。比如话机通信的主业是销售手机等电子产品，他们提供的增值服务中，就包括“号码用多久，手机就保修多久”，而这些恰是基础运营商难以做到的。

谁是虚拟运营用户

　　虚拟运营商尽管话题红红火火，但是能不能得到消费者的认可才是能否赢得真金白银的前提。
　　记者采访了一些普通用户。广东的李女士说：“170？我不会换的，一是因为我的手机号码大家都知道，换号很麻烦。再一个，我也无所谓话费了，我已经有移动和联通两个号了，广东的话费不贵，也都够用了。那些打工的也许会用吧，他们对价格还是挺敏感的，而且喜欢流量能分享什么的。”
　　北京某基金公司许女士说：“我们单位有些小年轻倒是可能换号。他们收入很高，对花费一点儿都不敏感，但喜欢新鲜，成天谁推出什么他们都换来尝鲜。”
　　业内人士则担心免卡，那种便宜的卡会沦为发垃圾邮件者的工具。
　　手机联盟秘书长王艳辉认为：“虚拟运营商的一些卖点很吸引人，但就普通消费者而言，在选号和网络上还是会倾向于三巨头，何况现在三巨头的促销活动也很多。”

170号段认知度不高

　　“170号段？不知道啊。”被记者问及的大部分人都是这样回答的。虽然这次放号从央视到人民日报都做了报道，业内媒体更是不遗余力，但虚拟运营商正式放号依然像是一场自己内部的狂欢，普通用户的认知度并不高。
　　艾媒咨询发布的《2014中国虚拟运营商客户关注度研究报告》显示，用户对虚拟运营商的了解程度还很不够。其中，22．8%的手机用户听说过但不了解，62．9%的手机用户根本不知道虚拟运营商是谁。看来虚拟运营商想要打开市场仍任重而道远。
　　艾媒咨询CEO张毅认为，虚拟运营商的出现对用户肯定是有利的，可以为用户提供更优惠的价格和更丰富的产品。但是他们目前处于准备阶段，用户认知度还不高，大多数用户仍在观望。加上受携号转网等因素的限制，预计有相当一部分手机用户暂不会办理虚拟运营商的业务。

移动互联网特征明显

　　虚拟运营商的移动互联网模式显然更加明显，而基于这种特色的服务，是对三家基础运营商市场带来的最大变化。
　　中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇表示，虚拟运营商创新的最大特色有两点：一是通讯能力的创新。用户从被动接受资费套餐转变成主动选择适合自己的套餐进行搭配，并且每个月套餐资费不清零，还可以转售。另外，累积的流量无时间限制，并且延长到下个月的资费，用户还可以获得利息，用作下个月的话费。各虚拟运营商的特色个性化定制，更多的是以用户为中心的灵活处理。二是通讯能力的叠加。他说，虚拟运营商为用户带来“自我手机时代”，能更多地针对某小众用户人群开展服务。170号段不只提供打电话发短信的业务，更重要的是进行各虚拟运营商特色业务的推送，用户则能搭配出更适合自己的套餐。170号段更注重的是附加业务，而非单纯的话音。
　　邹学勇认为，虚拟运营商套餐的最主要目的不是为了让用户打电话便宜，而是通过低资费把用户吸引到各自所需的移动互联网入口。他举例说，这更像是一个俱乐部，喜欢购物就选择购物型的170手机号码，游戏用户则可以选择能更多地享受到游戏优惠的170手机号码。另外，由于各虚拟运营商通过业务区分用户，如果用户想要享受多种不同的虚拟运营商服务，则需要开通多个号码。

编辑：刘军

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