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欲换零钞 银行竟说:先办张卡
江苏消费网 (2010-09-15) 来源:成都商报
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 一元零钞难换,跑了数家银行都被拒。本报昨日关于“零钞难换”的报道见诸报端后,立刻引发市民的热切关注,不少曾因兑换零钞在银行吃过“闭门羹”的市民打进“成都金融行业一线网点服务大体验”活动的“投诉通道”热线电话028-86789546,向我们反映和倾诉自己换零钞的种种遭遇。

  换零钞有条件:对内不对外

  市民陈先生昨日向“投诉通道”反映,由于一位亲戚近期要结婚,为了准备婚礼用的“小红包”,他上周四去了位于桐梓林路附近的一家银行,希望兑换1000元零钞。

  “当时大堂里面没啥人,我都不用排队就直接办业务了。”陈先生说,在该银行网点的2号现金柜台,他拿出10张百元钞票,要求柜台工作人员为他全部兑换成1元的零钞,“工作人员一口就回绝了我的要求。”

  陈先生回忆说,当时柜台工作人员表示:“银行没有那么多的零钞。”在陈先生提出“这么大的银行怎么会没有零钱”的质疑后,工作人员却说,他们要把零钱留给客户办理业务使用,“如果你非要换,那就先成为我们的客户嘛。你先开一张卡、存一笔钱进来,就可以给你换。”而当陈先生反问“不是客户就不能换零钞是谁的规定”时,该工作人员称:“具体不清楚,反正我们换零钞业务对内不对外。”

  央行称兑换零钱是银行的责任

  要换零钞就得先成为客户?部分银行“只认自家人”的做法究竟合不合理?为市民兑换零钞是否属于普通市民应该享受的基本金融服务?昨日,成都商报记者向主管部门进行了咨询。

  中国人民银行成都分行相关部门工作人员表示,给市民兑换零钞、残币是商业银行的义务,也是不可推卸的社会责任,“当然属于市民应该享受的基本金融服务”。

  该工作人员表示,对于媒体报道的“换零钞难”这一情况,相关部门会进行调查核实,一旦属实,人民银行将对相关机构进行处罚。同时他表示,如果市民有类似的遭遇,也可以主动向主管部门进行投诉。(成都商报记者 田园)

编辑:孙林美

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