前不久，常州市新北区消协受理了一起消费者配高价眼镜的消费纠纷，消费者反映花11800元定制一副棱镜眼镜，发现眼镜度数和散光参数不准，与商家产生争议，由于双方分歧较大，最终难以达成一致，消费者表示将通过司法途径继续维权。

据介绍，今年3月，消费者周女士（化名）为孩子的视力健康投资了11800元，定制了一副棱镜眼镜，费用中还包含了后续的维护保养与专业验配服务。4月1日，眼镜交付使用，孩子却反映“戴着看不清楚”。尽管商家一再保证“眼镜没问题”，周女士始终放心不下，于是带孩子到医院做了专业检查。结果让她大吃一惊：眼镜的验配度数果然不准——左眼低了25度，散光参数也存在偏差。

周女士立即与商家沟通，对方却仍坚称“产品无质量问题”。等到孩子考试结束后，她再次带孩子赴医院复查，这次的检查结果更令人担忧：眼镜轴位严重偏离国家标准，误差极大。更糟的是，在佩戴这副问题眼镜的两三个月里，孩子的近视度数竟加深了50度。

面对这一结果，周女士既心痛又气愤。考虑到高昂的花费竟换来如此不合格的产品，甚至可能损害了孩子的视力健康，她无法接受商家提出的“免费更换镜片”的解决方案。最终，周女士向新北消协求助。

接到投诉后，新北消协新桥分会工作人员随即联系了周女士，详细了解事情经过。在随后的调解过程中，周女士出示了医院的检查报告，坚持认为商家销售的棱镜存在质量问题，并提出“退一赔三”，并要求商家对孩子今后的视力问题终身负责。

为核实情况，消协工作人员前往涉事眼镜店进行现场调查。经查，该店证照齐全，未发现违法经营行为。眼镜店负责人表示，其所售眼镜并无质量问题，并解释儿童在发育阶段因用眼习惯、用眼时长等因素，三个月内度数上涨50度属于常见情况。对于周女士提出的终身负责要求，商家认为难以接受，表示无法为未来不确定的情况承担责任。

消协工作人员在认真比对医院与商家的验配数据后指出，两者确实存在偏差，但现有证据无法证明该偏差是直接导致孩子视力下降的原因。工作人员向周女士说明，其提出的“退一赔三”及终身负责诉求，涉及衍生损失，在司法实践中也难以获得支持，建议她在合理合法范围内维权。

尽管消协多次组织调解，努力沟通，但由于双方分歧较大，最终未能达成一致。周女士表示将通过司法途径继续维权。

【消费提醒】

新北消协提醒各位家长，在为孩子验配功能性棱镜眼镜时，请牢记以下四点，以保障自身权益：

1.验光要专业：务必选择公立医院眼科或正规视光中心，进行全面的双眼视功能检查，避免在不具备资质的机构进行“快速验光”。

2.需求要明确：警惕“棱镜能防控近视”、“进口远胜国产”等夸大宣传。棱镜仅针对特定视功能问题，若存疑，建议去另一家正规的、无关联的医疗机构（如另一家医院的眼科或视光中心），重新进行一次全面的咨询和评估。

3.合同要详尽：拒绝仅凭口头承诺。合同应明确写明验光数据、产品型号、价格、质保期限以及效果不佳或度数加深后的解决方案（如调整、退换）。

4.付款要谨慎：尽量避免一次性支付全款。优先选择支付定金，验收无误后再付尾款的方式，以降低消费风险。

核心原则：坚守“先专业检查、再审慎评估、后按需配镜”的流程，切勿盲目跟风，才能真正守护孩子的眼健康。马清 张维明 张嘉翔 路科

附：相关知识点

（一）什么是棱镜眼镜？

棱镜眼镜并非普通近视眼镜，其镜片中加入了“棱镜”光学元件，主要作用是通过改变光线传播方向，帮助双眼更好地协同工作，改善因“双眼视功能异常”（如斜视、复视、融合功能不足）导致的视疲劳、头痛、歪头看物等问题。它不能治疗近视，也不能直接控制近视度数增长，仅适用于特定视功能异常人群，普通近视或远视孩子无需佩戴。

（二）哪些孩子真的需要棱镜眼镜？

需满足两个前提：一是经正规医院眼科或视光中心全面检查（包括视力检查、散瞳验光、双眼视功能评估、眼位检查等），确诊存在“双眼视功能不协调”（如交替性斜视、垂直斜视、集合不足等）；二是通过非手术矫正（如视觉训练）效果不佳，医生评估后认为“需借助棱镜辅助矫正”。

（三）棱镜眼镜的价格误区：贵≠好

棱镜眼镜的价格主要由“镜片材质（树脂为主）、棱镜度数、配镜工艺”决定，普通定制款价格多在2000-5000元之间。部分商家宣称的“进口棱镜”、“专利技术”，很多是溢价噱头，实际矫正效果与合理适配的国产棱镜无显著差异。家长配镜时不要被“高价=有效”绑架，重点关注验光专业性和适配合理性，而非价格标签。