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社区物业

徐州多小区供暖不达标 市民:暖气片是凉的
江苏消费网 (2018-01-31) 来源:中国江苏网
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  最近几天气温比较低,不少市民向晨报反映家中暖气不达标。昨日记者逐一进行了了解,这其中有的是热电企业直供,有的是第三方公司转供,有的是业主家的个别情况,也有反映同一小区不少业主家普遍不暖,比如新城区绿地商务城6期、7期,三环南路泉山美墅等。供暖相关单位对此进行了回应。

  反映

  西区

  普查小区12号楼3单元业主任女士称,该小区暖气是西城热力直供,最近一周暖气效果不能让人满意。“这几天家里温度在16℃左右,邻居家的情况不太清楚。”任女士称,她联系热力公司未果。

  记者告知其西城热力客服热线,任女士表示将先联系热力公司处理。

  湖北路滨湖花园三期同属西城热力直供,4号楼业主李女士称家里暖气不热有一段时间了。“前几天联系了西城热力,供暖人员来家里检查,后从房子外的供暖管排出了一些黑水,说我家里的暖气片可能也有堵塞,需要自己找人处理。”李女士称,28日她找工人清洗了家中暖气片,但是家中仍然不太热。

  “现在还是达不到18℃,今天又联系了西城热力,维修人员暂时还没来。”李女士表示,先等维修人员前去处理后看看效果如何。

  工农北路小康人家6号楼1单元业主王先生介绍,该小区暖气是西城热力直供,“自供暖以来家里就不太热,我反映给西城热力,他们也多次安排人员来检查、测温,昨天下午工作人员再次上门测温,达到18℃,但是我自己测只有16℃。”

  二环西路万通佳苑B座1单元业主侯先生也反映了类似情况:“最近一段时间家里暖气一直不太热,西城热力工作人员来家里检查过,测了温度达到18℃,我自己没测。”

  东区

  新城区

  东区汉源大道西侧保利鑫城1期属于华润热力直供,1号楼1单元业主刘先生称,之前供暖效果还行,但最近两天家里温度不达标,只有15℃左右。“现在暖气片几乎是凉的,我们这栋楼不少业主都反映家里不暖和,有人在业主群里说,我们这栋楼属于管网低区,效果不好,高区供暖还可以。”

  新城区绿地商务城6期、7期反映近期供暖不达标的业主比较多。6期业主贾女士介绍,6期、7期都是盛泽公司转供,热源由华开热力提供。“我们暖气费是交给如月公司的,而供暖工作是盛泽公司在做,工作人员说两个公司是一家。”贾女士称,供暖以来效果一直不太好,新城区管委会协调过多次,“最近几天更差,暖气片几乎是凉的。”

  昨日上午业主代表、如月、华开、物管几方一起协商。记者致电时业主们正追问如月公司法人,记者向业主表示想和该负责人直接沟通,对方不愿接听电话,只表示需“和华开分清责任”。

  南区

  三环南路泉山美墅小区多位业主反映暖气不达标,据了解该小区为第三方公司转供。B14号楼3单元业主乔女士称,刚开始供暖效果比较好,最近半个月以来家里就达不到18℃了,前两天还停了一次暖。“很多业主家都是这种情况,我们去找供暖公司,对方说新汇热电厂给的蒸汽压力不够,新汇热电称应该找第三方公司解决问题。”

  同一小区B2号楼3单元业主李女士称,这几天家中只有13℃左右,“在家里得穿棉衣,家里有老人和小孩,现在为暖气的事头疼。”李女士表示,她没有第三方公司电话,看到别的业主去找了自己就没去反映。

  一路之隔的森活绿郡小区也有业主反映,这两天室内温度下降了,去问物管,对方称是热电厂蒸汽压力小造成的。

  泉山美墅南侧永嘉太阳城小区业主季先生称,该小区属于新汇热电直供,近期家中温度不能达到18℃,为此多次联系热力公司。

  管道社区中二区123号楼1单元业主邵先生称,不清楚该小区是哪个公司供暖,刚开始供暖效果不错,最近几天家里温度只有14℃左右,只好买来取暖器使用。

  北区

  鼓楼区铁路29宿舍26号楼2单元业主孙先生称,该小区暖气是第三方公司转供,元旦后家中暖气不太热,在15℃上下。“之前我去泵房找供暖人员,他上门检查后表示会将水温调高一些。”孙先生称,后来天气暖和了家里温度也高了,最近几天降温后又不行了。

  “我又去泵房找供暖人员,对方说他也没什么好办法。”孙先生称,有邻居也反映家里暖气不达标。业主没有第三方供暖公司电话,记者未能联系到该供暖公司。

  孙先生表示,如不能解决,他打算和邻居向社区反映,保留暖气不达标证据,供暖结束后要求退还费用。

  回应

  西城热力:不少业主家装循环泵,造成不利影响

  西城热力负责人表示,目前该公司设备、蒸汽压力均正常,热源没有问题,相关数据在监控中心每分钟两次实时显示,这几天天气比较冷,热线接到市民反映家中不暖的比较多,工作人员一直在按次序处理。“有的打进热线却不愿提供具体门牌号,这种只能当做无效投诉,其中有偷汽被查到恶意投诉的。小康人家和滨湖花园二期有业主多次反映家中温度达不到18℃,但工作人员上门测温是达标的;万通佳苑上一供暖季是分时供暖,顶峰时温度比较高,去年直供后是全天供暖,温度没有以前分时供暖顶峰时高,有业主可能对此不理解。”

  该负责人表示,不少业主家中装了循环泵,必然影响到其他业主家供暖,热力公司查处困难,对此也很头疼。

  新汇:蒸汽压力正常,转供单位用汽量在增加

  新汇热电供热范围集中在南区,相关负责人表示,目前蒸汽压力正常,电煤供应没有问题,电厂生产设备已经开到最大马力,但需在环保和保民生之间做个平衡。“最近天气寒冷,对市民体感影响比较大,转供单位的用汽量也在增加。润新热电厂原有两个锅炉生产蒸汽补充到我们的供暖管网中,前几天其中一个锅炉坏了,目前正在抢修,这对区域整体供暖会产生一定影响。我们的设备去年进行了大修,但也存在老化问题。”

  “永嘉太阳城小区是直供,28日共接到6户业主反映供暖问题,工作人员前去检查发现存在堵塞情况,已经处理。”该负责人表示,对于第三方转供小区出现的问题业主需找转供单位处理。

  华润热力:保利鑫城换热站出故障,维修结束尽快供暖

  华润热力相关负责人介绍,1月28日上午10时左右,保利鑫城换热站内电气设备突然跳闸,经初步检查发现变频器一电气元件烧毁,影响正常供热,当日下午将低区用户停汽,随即展开维修,维修结束将尽快供暖;绿地商务城6期、7期的问题,29日上午华开工作人员帮助转供方对泵房设备进行了检查调整,目前温度在逐渐上升。

  “近期寒潮来袭,很多居民家里本来挺暖和,现在感觉冷了,难免不满,对此我们非常理解。但是包括二次管网在内的供热设施问题客观存在,换热站设备出现故障、二次网出现泄漏是常有的,部分缺陷可以不停暖处理,还有一些必须停暖处理。我们会集中力量开展巡查工作,确保问题出现时及时发现并在最短时间内解决,全力保障广大市民用暖。” 该负责人表示,供热工程设计时,是根据室外温度-3℃的标准进行建筑耗热量计算的,如果出现室外温度连续低于-3℃的寒潮天气,居民家中温度会不可避免有所下降。华润热力同时提醒各热用户,偷盗热行为不可取,会严重影响供热管网平衡。记者 阚朝阳 摄影报道

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  供暖设备跳闸 三天停暖两次

  事发民健园小区;民健社区居委会:“煤改电”供暖改造项目首年供暖,设备各方面都需要磨合

  昨日,民健园小区多位居民反映,小区供暖不定时停气,三天内停暖两次。对此,民健社区居委会李书记表示,停暖是因为跳闸,昨日中午12点已经恢复,北控清洁热力江苏公司多名技术人员到场排查跳闸原因。

  居民:半夜停暖被冻醒

  梁先生家住民健园小区8号楼,昨日上午9点左右,他发现家里暖气片又凉透了。等了一两个小时后,他家里的供暖依然没有恢复。

  为民健园小区供暖的锅炉房就建在民健社区居委会院内。梁先生说,他和几位邻居到社区居委会锅炉房找到工人,但工人并没告诉他停暖原因。而他想找社区居委会负责人了解情况,也没有找到。

  “三天内停暖两次,还找不到人,问不清原因。”梁先生说,26日晚上11点多是本月第二次停暖。而当晚,他们家人都是盖了一层薄被,凌晨被冻醒才发现暖气停了。第二天他们打听后才知道,原来前一天晚上供暖设备停电。梁先生说,半夜停暖,家人容易冻感冒。

  梁先生说,民健社区“煤改电”供暖项目是一个惠民工程,每平米收费25元,他家90多平米,一共交了2300多元。负责供暖的公司为北控清洁热力江苏公司。供暖从1月初开始,但收费按季度。该公司当初在收费时,在民健社区居委会设立了收费点。收费人员表示,本季度费用用不完,将转到下次供暖。

  谢先生说,当初供暖公司在小区张贴公告中表示,供暖温度不会低于18℃,但他发现,他们家温度只有13℃左右。

  许先生是8号楼楼长,他说,供暖前社区居委会召集小区各号楼楼长开会,统计供暖的户数。他认为,民健社区居委会作为居民的牵头人,应出面解释停暖原因。

  居委会:供暖设备跳闸,已恢复供暖

  据了解,为了解决老旧小区供暖难题,泉山区率先在民健社区试点引进“煤改电”供暖改造项目。而正常的供热价格是每平米26元,而民健社区试点工程作为惠民工程,目前是每平米25元。

  为何民健园小区会突然停暖?昨日下午,记者联系上民健社区党委书记李桂云。李书记说,昨日上午9点多,供暖设备突然跳闸,才导致供热温度下降。“工人想提升供热温度,设备就跳闸了。出现问题后,工人第一时间去解决问题,中午12点左右就恢复了供暖。”

  为何供暖设备会跳闸?李书记解释,具体原因,北控清洁热力江苏公司技术人员还在排查。但她分析,可能与锅炉房是临时用电有关系。李书记说,供暖工程完工原本还需要一个月时间,但考虑到1月份温度低,为了让居民能及时用上暖气,才会提前供暖。现在工程施工还没有结束,等施工结束,设备齐全,并改为专用电,供暖会稳定。

  至于居民反映的供暖温度在13℃左右的问题,李书记说,一般是高层住户,例如6楼、7楼部分住户出现供暖效果差的情况,个别底层住户有类似反映,但90%的居民家供暖都可以达到18℃。如果居民反映家中供暖有问题,锅炉房的工人会第一时间去居民家排查。

  “今年是第一年供暖,设备各方面都需要磨合。”李书记说,现在供暖公司也在增加设备,改善高层供暖,也希望居民可以理解。

  支招

  律师:最好和供热公司人员共同现场取证

  《徐州市集中供热管理条例》第二十条规定:供热期内,居民卧室、起居室的温度不低于18℃。热用户对供热企业的测温结果有异议的,可以委托有资质的检测机构进行测温,测温费用由责任方承担。室内温度检测办法由市人民政府制定。第二十二条规定:热用户应当预交用热费。供热期结束后,供热企业应当按照热用户实际用热量结算。

  采访中有市民表示,家中温度始终达不到18℃,打算保留证据待供暖季结束要求供热公司退还相应费用,但不知取证时要注意哪些问题。据了解,业主家中门窗紧闭两小时后测量的温度才是有效温度。江苏圆点律师事务所主任张孝明表示,业主可通过录音、拍照、摄像等正当途径取证,为保证证据的有效性,最好和供热公司人员共同现场取证,或邀请社区、物管等比较具有公信力的第三方现场作证。

编辑:王莹

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