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投诉南京银杏佳旅酒店
江苏消费网 (2008-06-23) 来源:江苏省消费者协会|http://www.jsgsj.gov.
阅读:次
  [投诉] 投诉南京银杏佳旅酒店    (作者所在地消协：南京市消费者协会)
序号：1 作者： jsnanjing 发布时间：2008-05-19 23:01:36    
    内容：我是一个受害者，2008年4月18日我当时通过携程订购了这家138的房间，当时到酒店门口时，我看到有100元的特价房，人之常情吧我就开了100元的，后来进去后才发现很差，没有卫生间，后来打开电视居然只有三个台，还不清楚，打前台告之后面在建房子现在都不能看，我当时是下午去的不能看电视我干嘛呢，我就是说看看138的，不看不知道，不可想像，卫生间居然在巴掌大的阳台上，太差了，我就下去退房。这里要说明的是当时我开100元房间时就告诉前台我在网上订了138的，帮我取消掉，她当时也答应了。各位也想一想我订了100元的房间还会不会同时要138的，前台后来一口否认我说取消138房间的这回事，事后酒店通过携程要扣我138的房间钱，我和他们老板电话交涉态度非常不好，我说要通过消协，他们你爱干嘛干嘛，我不怕，我当时真是太难受了，我和当时和我办理手续的员工一位姓石的小姐，一口否认说答应帮我取消这回事。我最后就这样活深深地被扣掉了138元，消费者永远是弱者阿，这里我想说的是： 2)员工自己说过的话都不承认，老板在和消费者交涉时态度不好，这里还有说的是退房时老板帮我解预授权的，他也承认我当时离开酒店，各位试想我既然当时入住怎么会不取消138的那间，很明显前台答应了，上到老板，下到员工，信誉不好，后来老板说你取消要通过携程，我说你们前台答应我了，我以为就不用我再取消了，如果前台当时告诉我取消要通过携程我肯定就会自己取消了，可恨的是他们老板、前台都不承认有这回事；我现在没有其它办法，信用卡钱已经被扣掉了，现在我就想通过消协能讨回功道，我们消费者真就是太好欺了！而且老板已说你爱干嘛干嘛，他不怕！真是太可恨。

编辑：佚名

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