315和解平台
315消费者权益保护日期间，苏州移动高度关注广大用户的诉求和权益，积极响应国家“提速降费”号召，为给老百姓带来实实在在的通信福利和服务，组织开展“3.15”国际消费者权益日系列服务活动。
日前，苏州市人民政府、苏州市精神文明指导委员会、苏州市消费者协会等部门共同主办“3•15互联网消费维权服务日活动”，邀请全市42个行政管理部门、行业协会、企业等在线上开展网上大型咨询服务活动，分别在苏州报业集团“引力播”APP，苏州市消保委官网“苏州消费者网”和微信公众号“苏州智慧315”开设线上受理消费投诉窗口，接受全市消费者的投诉举报和咨询。苏州移动作为重点行业代表上台向消费者做出“我诚信你放心”诚信经营公开承诺，并在线上受理并处理客户咨询投诉，客户反应问题办结率达100%，客户满意度100%。
苏州移动还安排优秀服务使者参与了全市各城区同步开展的“信用让消费更放心”大型主题活动，分别在苏州中心、观前街、新区红星麦凯龙等九处通过路演、互动节目等倡导诚信、科技、绿色消费环境，宣传透明消费、防诈骗常识、垃圾短信治理、宽带维修等服务举措。
“我的宽带给我提速了，现在我和女儿视频就方便多了，希望你们以后可以多举办一些这样的活动，不仅能够及时解决了我们的一些问题，还给我们让我们增长了防诈骗知识。”一位现场咨询办理的李奶奶说道。
苏州移动秉持“全心全意为您服务” 的企业经营宗旨，真正将优质的服务带给每一个用户，用真诚赢得人们的信赖。(周晓军 胡丽群)
