【江苏商报报道】 商报记者　周韬　报道

徐女士的摩托罗拉手机三包期内显示屏坏了，找摩托罗拉售后维修。对方表示付费换屏，这让徐女士很不解。

徐女士告诉记者，今年4月，她花了2000多元在一家大型家电卖场购买了一款带手写功能的摩托罗拉手机。今年7月初，这台摩托罗拉手机的显示屏不显示了，给徐女士带来诸多不便。她说：“短信发不起来了，有电话进来也不知道是谁打来的。”

问题出现后，徐女士立刻找到位于南京市白下区洪武路的摩托罗拉售后维修点。在摩托罗拉维修点的工作人员把手机拆开后，徐女士看到机子的主板上有锈点，有的地方甚至有霉点。这让徐女士觉得，自己是不是买了一台别人使用过的手机。

摩托罗拉的工作人员在检测后，让徐女士付费换屏，这让她很不解。“我的手机没摔过，也没在水里泡过，三包期内显示屏无缘无故就坏了，为什么要我付费维修。手机又没用多久，就得花八九百元的维修费换屏，我当然不能接受了。”

徐女士表示，自己也曾找过销售这台摩托罗拉手机的家电卖场。商家的工作人员表示，手机坏了，可以直接去找摩托罗拉售后免费维修。对摩托罗拉要求付费换屏的说法，商家的工作人员也表示不能理解。

南京市消费者协会相关人士在接受江苏商报记者采访时指出，《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中明确规定：移动电话机主机三包有效期为1年。附件的三包有效期为：电池6个月，外接有线耳机3个月，充电器、移动终端卡、数据接口卡为1年。三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。在三包有效期内，移动电话机主机出现质量问题的，由修理者免费修理。修理者应当保证修理后的移动电话机商品能够正常使用30日以上。记者随后与摩托罗拉客服工作人员联系，对方表示会在一个工作日内就此事给出答复。

徐女士昨日对记者表示，摩托罗拉的工作人员已经向自己了解过情况，但他们说手机显示屏不在保修范围内，还是要付费维修。直至记者结稿前，摩托罗拉仍未给出答复。

江苏商报将继续关注。（14版《舆情》）

编辑：佚名

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】