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浴场洗澡意外摔倒划伤手掌，致使肌腱断裂以及手掌神经断裂，谁担责?近日，昆山市消保委高新区分会成功调解了这样一起投诉，最终消费者获得浴场补偿15000元。
日前，一对中年夫妻前来投诉称，去年12月24日，其女儿到昆山一家浴场洗澡后在休息室休息，坐凳子时手扶了室内的桌子(桌子台面是玻璃质地)，但桌子倒了，她也随之倒地，桌子台面的碎玻璃划伤了她手掌，导致肌腱断裂以及手掌神经断裂。当时赶到昆山的医院处理伤口，但处理不了。当天转到上海医院，将断裂的肌腱接上，但是神经的修复，保守要一年时间。
投诉人认为，浴场要承担一定的责任，向浴场提出了17000元的赔偿要求。浴场认为没有责任而拒绝赔偿。
对此，昆山市消保委高新区分会指出，根据《消法》有关规定，消费者在接受服务时享有人身、财产安全权，经营者应当保证其服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的服务，应当向消费者作出真实说明和明确警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。
经过高新区分会人员多次沟通协调，因经营者环境人身安全保障不足，应给予其一定补偿。最终浴场补偿投诉人15000元。(王华 吴国强)
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