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理论研讨

十九大对消费维权工作指导精神之三:王元慧讲话节选
江苏消费网 (2018-01-20) 来源:本网综合
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拥抱新时代 改革再出发

奋力开启江苏工商和市场监管新征程

——江苏省工商局长王元慧在全省工商和市场监管工作会议上的讲话(节选)

  1月4日,江苏省工商局在无锡召开了全省工商和市场监管工作会议暨全系统党风廉政建设工作会议。省工商局局长王元慧指出:

  聚焦创新,聚力“三化”,2017年全省工商和市场监管工作亮点纷呈、成绩显著

  一年来,我们集中力量办成了一些大事要事,展开了工作新布局,树立了江苏工商和市场监管新形象。

  消费维权工作推出新法规、新架构、新布局。

  《江苏省消费者权益保护条例》经省人大审议颁布实施,完善了消费维权制度体系。组建省消费者权益保护委员会,由省人大常委会副主任兼任主任,提升了领导机构,拓展了维权平台。省政府专门下发了深化放心消费创建工作意见,并召开电视电话会议,部署与高水平全面建成小康社会进程相契合的新一轮创建目标任务。

  一年来,我们以商事制度改革为主线,推动“三大环境”建设取得新进展。

  消费者权益得到有力维护。

  建立网络市场监管部门联席会议制度,协调13个部门联合开展网络市场专项整治行动,启动“网络市场监管与服务示范区”创建和电子商务领域放心消费创建工作,与阿里、苏宁弓箭“红盾云桥”协作平台,网络市场交易秩序进一步规范,共提请关闭网站574个。强化消费维权行政执法,抽检流通领域商品1.81万批次,查处侵害消费者权益案件3427件。省消保委针对儿童护眼灯、民宿等消费热点开展比较试验和消费体察,引起舆论广泛关注。全省12315受理消费者投诉、举报、咨询72.3万件,为消费者挽回经济损失1.8亿元。

  认真学习贯彻落实党的十九大精神,奋力开启江苏工商和市场监管新征程

  2018年是贯彻十九大精神的开局之年。我们要把维护消费者权益作为服务人民日益增长的美好生活需要的重要任务,把商标品牌战略作为推动质量变革的有力抓手,把维护全国统一大市场作为拓展经济发展空间的重要潜力所在,把深化商事制度改革、完善市场监管体制作为完善社会主义市场经济体制的重要任务,努力营造更加宽松便捷的市场准入环境、更加公平有序的市场竞争环境、更加安全放心的市场消费环境。

  关于2018年工作,省委十三届三次全会提出要坚持稳中求进工作总基调,统筹好稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险各项工作,努力在高品质发展上走在前列。全国工商和市场监管工作会议提出要着力抓好“证照分离”改革、“双随机一公开”监管、消费维权三项重点任务,持续优化“三大环境”。

  突出工作重点,扎实做好2018年各项工作

  加强消费维权工作,在服务人民日益增长的美好生活需要上下功夫。

  围绕“789”目标和“四大工程”推进放心消费创建工作。深入贯彻落实全省深化推进放心消费创建工作电视电话会议精神,分解落实“789”目标(即与消费密切相关的企业、行业参创率分别达70%和80%,乡镇街道参创率达90%),具体细化实施网络消费、服务消费、品牌消费、民生消费四大“放心消费在江苏”金字招牌。

  围绕“四新”要求落实执法维权措施。加强新消费维权,开展医疗、养老、教育、卫生、信息、共享经济等领域消费调查,推动解决存在问题。加强新机制建设,监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度,推进线下无理由退货工作;选择部分地市试点开展消费投诉公示,落实“黑名单”管理制度,用信用约束打造维权“利剑”。加强新手段运用,指导消保委用好公益诉讼和支持诉讼手段,适时发起手机应用程序侵犯消费者信息安全公益诉讼。加强新平台支撑,开发商品质量监管信息系统,完善12315平台信息网络,打造智慧维权平台。三是围绕“三个提升”强化基础工作。提升消费维权诉求处理效能,推动以经营者自治为主导的维权站点建设,以便捷高效服务赢得消费者认可和满意。提升维权执法效能,加大“诉转案”工作力度,做到“应办尽办”。提升流通领域商品质量监管效能,创新监管体系建设,完善商品质量抽检结果公示制度,扩大社会影响力。

编辑:刘军

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