多年来，邮储银行徐州滨湖支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，坚持“服务三农、服务小微、服务社区”的服务定位，坚持打造具有温度的现代化商业银行。作为城区支行，该行因地制宜，在社区居民金融服务方面持续发力，在个人零售信贷服务方面做好服务。2017年，该行荣获“江苏省巾帼建功先进集体”这一金字招牌，这既是对过往工作的肯定，也是对未来用更优质的服务普惠万家最好的鞭策。2018年，邮储银行徐州滨湖支行与徐州雨润农产品采购中心开展深度合作，在该中心设立“离行网点”，大大方便了采购中心的农产品商户，同时也带动了滨湖支行涉农业务的发展，这为城市银行支持“三农”提供了可借鉴的服务范本。

　　目前，随着社会发展和经济结构的转型升级，城市社会管理的重心正逐步由“单位”转向“社区”，社区经济在整个经济生活中的地位和作用日趋凸显，社区金融也被提上社区建设的重要日程。作为城市网点，邮储银行徐州滨湖支行周边新型社区林立，该行致力于为广大城乡居民提供全方位、多层次的社区金融服务，在服务模式、渠道拓展等方面进行多维探索。该行以“特色沙龙”为依托，深耕精耕服务模式，给广大百姓带来更多便利。通过一系列针对周边居民和商户的银行沙龙活动，开办各类主题体验活动，为高端客户、老年客户等提供有针对性的健康、养生、理财知识讲座，为社区居民提供贴近身边的金融咨询服务。

　　服务质量是银行业生存的根本，是打造优质品牌，培育和提高银行核心竞争力的关键。在服务水平提升方面，邮储银行徐州滨湖支行敢为人先，用“软实力”成就“硬功夫”。该行坚持围绕人才队伍建设，通过晨会、夕会、周例会对各岗位人员开展业务交叉培训，产品交叉学习，不断提升各业务岗位人员综合专业水平，最大限度地减少业务处理时间和客户等候时间，全力打造“专业水平高、业务技能强、服务态度佳”的良好窗口形象。此外，该行还高度重视营业网点硬件环境的改造工作，努力营造人性化、现代化、规范化的服务环境。对常设性的便民设施做到定期检查、定期更新、及时维修，确保设施齐全、布局合理、摆放有序，切实提高服务效率。

　　邮储银行徐州滨湖支行将主动融入地方发展大局，着力构建“有活力、有品位、有创新”的新型金融服务团队，提升普惠金融服务水平，致力于为广大城乡居民提供全方位、多层次的社区金融服务，在服务模式、渠道拓展等方面进行多维探索，倾力打造百姓身边的银行，打通金融服务“最后一公里”。

编辑：刘军

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